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Les KPIs essentiels pour piloter votre programme partenaire
RefBoost · 2026-04-21
Le piège du tableau de bord surchargé
On peut mesurer des dizaines d'indicateurs. Mais la plupart ne servent à rien pour prendre des décisions. Un bon tableau de bord partenaire contient 8 métriques, pas 28.
Les 4 KPIs de santé
1. Taux d'activation
Proportion de partenaires inscrits ayant soumis au moins un lead dans les 90 premiers jours. Cible : 40-60%. En dessous de 30%, votre onboarding est défaillant.
2. Taux d'activité mensuelle
Proportion de partenaires ayant soumis un lead dans les 30 derniers jours. Cible : 25-35%. C'est votre indicateur de santé en temps réel.
3. Nombre de leads par partenaire actif
Combien de leads chaque partenaire actif soumet en moyenne par mois. Cible : 2-4 leads.
4. Attrition partenaire
Proportion de partenaires actifs le trimestre dernier qui ne le sont plus. Cible : moins de 15%.
Les 4 KPIs de performance
5. Taux de conversion lead partenaire
Proportion de leads qui deviennent clients payants. Les leads partenaires devraient convertir 2 à 4 fois mieux que les leads entrants classiques.
6. CAC partenaire
(Commissions versées + coût d'animation) / nombre de clients acquis. Comparez-le à votre CAC sur les autres canaux.
7. Revenu par partenaire actif
CA total apporté / nombre de partenaires actifs. Si ce chiffre est faible, qualifiez mieux vos partenaires plutôt que d'en recruter davantage.
8. Part du canal partenaire
Proportion des nouvelles acquisitions via le canal partenaire. Objectif à 12 mois : 20-30%. À 18 mois : 30-50%.
Quand consulter ces métriques
Hebdomadaire : taux d'activité et nombre de leads. Mensuel : taux de conversion, CAC, revenu par partenaire. Trimestriel : taux d'activation, attrition, part du canal.
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